Возможные варианты
Найти образец достижений практически нереально, но есть основные моменты, на которые можно ориентироваться при заполнении указанной графы. Например, для сферы торговли подойдут такие формулировки:
- увеличил объем продаж сверх установленной нормы на 15% за последние полгода работы на должности продавца;
- сохранил всех основных клиентов в кризисный период;
- обеспечил расширение рынка сбыта за счет развития сети филиалов в районных центрах, что способствовало увеличению прибыли компании на 11%;
- отвоевал ранее занятые конкурентами ниши в крупных торговых сетях, увеличив продажи в 1,3 раза;
- разработал новую тактику поиска покупателей, что позволило за год работы привлечь более 50 новых клиентов, 6 из которых являются крупными;
- неоднократно по результатам организованных опросов входил в тройку лидеров по качеству обслуживания клиентов в качестве оператора колл-центра.
Для людей, работа которых связана с бумагами, ведением учета, планированием можно использовать такой пример:
- на должности главного бухгалтера успешно прошла 3 налоговые проверки;
- ускорил документооборот на предприятии путем введения и разработки совместно с отделом программирования электронной базы;
- организовал успешный переход крупного предприятия с версии 1С:Бухгалтерия 7.7 на 8.3;
- нашел несоответствие в себестоимости продукции, из-за которого завышалась ее цена и делала продукт неконкурентоспособным, исправление ошибки привело к переоценке стоимости и возобновлению продаж;
- повысил эффективность работы планового отдела на 80% за счет внедрения автоматизации расчетов, это позволило сократить штат экономистов в 2 раза.
Полезно знать: Что писать в резюме о причинах увольнения
Специалисты в сфере компьютерных технологий в зависимости от своей специализации могут выбрать, что писать, из такого списка:
- повысил эффективность работы компании путем налаживания функционирования серверов, благодаря этому число аварийных сбоев сократилось в 3 раза;
- провел эффективный анализ технического обеспечения компании и смог сократить 20% средств, выделенных на приобретение новой техники;
- командой под моим руководством был разработан интернет-магазин компании и продвинут в ТОПы поисковых систем;
- создал программу, позволяющую оптимизировать документооборот на предприятии;
- обеспечил возможность контроля, ограничил доступ к ресурсам, тематика которых не связана с профессиональной деятельностью.
Что ещё стоит учесть
Не впадайте в ступор
Заранее подготовьте и, если нужно, отрепетируйте ответ. Собеседование — это всегда волнительно, но HR или руководитель рассчитывает, что вы не станете молчать или в панике пытаться подобрать нужные слова.
Оставайтесь позитивным
Не нужно извиняться, посыпать голову пеплом, использовать самоуничижительные формулировки. «Я не могу», «я не умею», «я плохо делаю» лучше заменить более конструктивными и оптимистичными вариантами:
- «Моя зона роста — это…»
- «Мне стоит больше работать над…»
- «Мне нужно развиваться в…»
- «Моё внимание сейчас сосредоточено на…»
Не увлекайтесь
Перечислять все‑все свои недостатки и подробно, с примерами, описывать, как именно они проявляются, не лучшая идея. Достаточно выбрать парочку слабых мест и о каждом сказать несколько слов, не вдаваясь в подробности.
Не говорите, что у вас нет недостатков
К излишне самоуверенным людям, которые не способны к самокритике, обычно относятся очень настороженно.
Говорите о том, как вы работаете над собой
То, что вы признаёте свои слабые стороны, — это уже хорошо. Но ещё лучше — показать, что вы стремитесь к самосовершенствованию.
Расскажите, что вы делаете, чтобы прокачать недостающие навыки и качества, что планируете предпринять, каких результатов уже достигли.
- «Мне стоит больше внимания уделать презентациям. Я уже неделю хожу на курсы».
- «Моя зона роста — коммуникации. Я читаю статьи на эту тему, стараюсь больше общаться с разными людьми».
Грамотная формулировка
Указывая свои достижения, не забывайте, что они должны отражать не ваши повседневные обязанности, а именно то, что выходит за их границы. Они должны показывать, что специалист проявил инициативу или выполнил указание руководителя, которое выходило за рамки его предыдущего опыта.
Описывая достижения важно понимать, что потенциальный работодатель должен увидеть проблему и ваши действия. Важен также полученный результат.
Например, эта формулировка прослеживается в таких вариациях:
- внедрил систему спутникового контроля за торговыми агентами, что позволило повысить эффективность продаж на 23% за год;
- обучил за 2 недели новых сотрудников так, что позволило им сразу же выйти на установленный в компании уровень продаж;
- провел тренинг по обслуживанию клиентов, объяснил основные функции менеджера, благодаря этому количество купленных туристических туров увеличилось на 18% по сравнению с таким же периодом в прошлом году;
- руководя отделом доставки смог добиться сокращения сроков обработки заказов в 2 раза с помощью введения системы логистики и обучения персонала;
- организовал и провел полномасштабное исследование рынка кисломолочной продукции в городе, что дало возможность внедрить новый продукт;
- провел успешные переговоры, благодаря которым поставщик предоставил скидку, и компания смогла сэкономить более 7% от суммы, выделенной на установку нового программного обеспечения.
Полезно знать: Как написать сопроводительное письмо к резюме
Такие формулировки дают будущему работодателю увидеть ваши достижения в работе, для резюме они должны быть сформулированы кратко и четко.
Почему работодатель задаёт этот вопрос
Он хочет узнать вас получше
Большую часть собеседования вы рассказываете, какой вы хороший, профессиональный, компетентный и ответственный. Но нанимателю важно знать и о ваших слабых сторонах, чтобы понимать, насколько они критичны и сможете ли вы в итоге сработаться.
Он хочет посмотреть, как вы оцениваете себя
Умение видеть свои недочёты и работать над ними имеет очень важное значение и говорит о вашей адекватности. Гораздо приятнее иметь дело с человеком, который способен к самокритике и росту, чем с тем, кто уверен, что со всех сторон хорош и расти ему не нужно. По этим же причинам вас могут попросить рассказать и о профессиональных неудачах, которые вас в прошлом постигли.
Стоит ли добавлять себе заслуги
Если вы хотите получить должность, то учтите, работодатели заинтересованы в подборе профессионалов. Если вам нечем похвастаться, вы кардинально меняете сферу деятельности или впервые трудоустраиваетесь, то лучше эту графу вовсе пропустить.
Учтите, любые достижения рекрутер в состоянии проверить, будь-то:
- повышение продаж на 40% благодаря изменению стратегии ведения переговоров;
- введение автоматизации учета на розничных торговых точках;
- разработка новых продуктов на должности технолога;
- введение новой системы стимулирования труда, повышающей производительность рабочих.
Работодатель вряд ли захочет брать на работу человека, который приписал себе несуществующие достижения в резюме, пытаясь тем самым повысить вероятность трудоустройства.
Полезно знать: Цели в резюме при устройстве на работу
Как реагировать на вопрос о недостатках
Есть несколькоList of Weaknesses: Examples and Interview Tips / The Balance Careers стратегий.
Быть максимально честным
То есть прямо и без обиняков перечислить все основные зоны роста. Такой вариант уместен, если вам важно, чтобы работодатель получил о вас полное представление, прежде чем сделать выбор. И если ваши слабые стороны не касаются базовых навыков, которые требуются для желаемой должности, то есть когда дефицит компетенций и умений не слишком критичен.
Например, переводчику лучше не говорить о том, что он слабо владеет нужной языковой парой. Как и няне о том, что она плохо ладит с детьми. Правда, и устраиваться на такую позицию будет не слишком логично и честно, но это уже другой вопрос.
Зато можно сказать о том, что у вас нет какого‑то специфического опыта. Или вы, например, не владеете одной из программ, которую используют в компании. Или вам не хватает каких‑то «гибких» навыков: лидерских качеств, коммуникабельности, умения быстро принимать решения и так далее. Опять же, если для работодателя они не входят в список принципиально важных требований.
Вот ещё парочка примеров:
- «У меня не всегда получается удерживать дисциплину в классе. Несколько раз мне попадались очень трудные и конфликтные ученики и возникали неприятные ситуации».
- «Я занимался книжной иллюстрацией, а в создании иллюстраций для сайтов и СМИ у меня пока мало опыта».
- «Я не эксперт в коммуникации. Иногда мне нелегко погасить конфликт или договориться с человеком».
С одной стороны, этот подход очень рискованный: вы можете сболтнуть лишнего и сами себя закопать на собеседовании. С другой — есть шанс, что работодатель, наоборот, оценит вашу честность и прямоту и вы со всеми своими минусами покажетесь ему более цельным и внушающим доверие кандидатом.
Фильтровать информацию
Эта стратегия подойдёт тем, кому очень нужна работа и кто не готов сразу раскрыть перед работодателем все карты. Или для тех, кто считает себя идеальным кандидатом и просто не знает, что ответить на вопрос о слабых местах.
В таких случаях можно перечислить пару‑тройку недостатков, имеющих к вам отношение, но выбрать наиболее «безопасные» и незначительные. Возможно, даже такие, которые скорее относятся к достоинствам.
Например, сказать, что вы перфекционист и в своём желании довести результат до совершенства иногда перегибаете палку и становитесь слишком требовательным к остальным членам команды. Или признаться, что вы очень дотошный и задаёте множество вопросов.
Вот несколько вариантовList of Weaknesses: 10 Things to Say in an Interview / Indeed для вдохновения:
- «Мне не хватает уверенности, чтобы отстаивать свою позицию».
- «Мне трудно отвлечься от работы и соблюдать баланс».
- «Мне стоило бы подтянуть навыки деловой переписки, это не самое любимое моё занятие».
- «Я боюсь выступать публично, в том числе на планёрках и совещаниях».
- «Я становлюсь раздражительным, если коллеги ведут себя безответственно и срывают сроки».
- «У меня пока не сильно развиты лидерские качества» (при условии, что вас берут не на руководящую позицию).
- «Я много на себя беру и не решаюсь делегировать задачи».
- «Я недостаточно хорошо знаком с Power Point, мои презентации могли бы быть и покрасивее».
Тут важно помнить о двух моментах. Во‑первых, не стоит выдумывать и приписывать себе качества, которых у вас нет.
Во‑вторых, серьёзные пробелы в ваших знаниях и навыках работодатель всё равно обнаружит, и довольно скоро. Если это не что‑то, чему можно научиться за несколько недель, лучше признаться ещё на собеседовании, тогда вы с руководителем не окажетесь в дурацкой ситуации.
Что делать, если нет опыта и достижений
Наличие опыта работы для многих компаний — определяющий фактор при приеме нового сотрудника, но что делать вчерашним студентам?
Ответ прост: опишите то, чего вы достигли за время обучения. Учебные заведения дают не только образование, но и возможности проявить себя.
- Расскажите об успеваемости. Хорошие оценки в школе и ВУЗе дадут понять, что вы обладаете нужными знаниями, обучаемы и мотивированы. Работодатель оценит и успехи в спорте — это демонстрирует вашу целеустремленность и дисциплинированность.
- Если участвовали в конференциях, писали научные работы, или ваши статьи опубликовали в научных журналах — укажите это в резюме. Трудолюбие, ответственность, опыт работы с большими объемами информации и ораторские навыки выиграют несколько очков на собеседовании.
- Сезонная практика — это небольшой, но все-таки опыт. Этот пункт станет особенно ценным, если вы смогли самостоятельно договориться о прохождении практики в конкретной компании.
А если ВУЗ вы закончили уже давно, а опыта работы так и не получили?
Вспоминайте любые книги, семинары, курсы, которые вы прослушали. Даже если никакого свидетельства или диплома вам не выдали, это определенно лучше, чем пустое резюме.
Еще раз предостерегаем вас ото лжи. Иногда рекрутеры интересуются, что конкретно вы почерпнули из той или иной книги или лекции.
Не забывайте и про знание компьютерных программ, иностранных языков, волонтерстве или общественных движениях.
Эти достижения, по сути – «мягкие» навыки (soft skills), которые высоко ценятся на современном рынке труда.
«Как вы представляете себе работу мечты?»
Главное, что работодатель хочет узнать из ответа на этот вопрос — насколько вы хотите работать в компании и какую пользу вы можете принести. Поэтому самое важное здесь, считает Наталья Махмуткина из Hays, соблюсти баланс. Не нужно описывать место, на которое вы претендуете, как работу мечты. Просто вплетите в рассказ об идеальном месте работы элементы текущей вакансии, советует специалист. Например, если деятельность связана с высоким уровнем конкуренции не только во внешнем рынке, но и внутри отдела, говорит Ольга Петровская, то работу мечты можно описывать как желание работать в такой среде или иметь много вызовов. Если же претендуете на должность, которая не предполагает карьерного роста, то желанными критериями можно назвать предсказуемость, отсутствие хаоса и порядок.
Можно воспользоваться нейтральными вариантами. По мнению Натальи Ионовой, уместнее всего сказать, что вакансия мечты должна идеально соответствовать вашим личным интересам, ценностям и профессиональным навыкам, а затем описать эти интересы, ценности и навыки. Можно, например, сказать, что вы интересуетесь этой сферой уже много лет, или что для вас важно, что корпоративные ценности совпадают с вашими.
Если вы страстно желаете переехать в другую страну и работать удаленно, то об этих мечтах, советует Махмуткина, на собеседовании лучше помалкивать. Расскажите о них только в том случае, если компания даст вам такую возможность. Если нет — такой кандидат вряд ли станет лучшим.
Как указать слабые стороны в выгодном свете
На собеседовании менеджеры по персоналу часто спрашивают кандидатов об их слабых сторонах. Работодатели хотят понять, насколько адекватно соискатели оценивают свои недостатки, не помешают ли они работе. Правильно описывая данную информацию в резюме, можно завоевать расположение рекрутера, избежать неприятных вопросов во время интервью и выгодно выделиться среди других претендентов на должность.
«Любой наш недостаток более простителен, чем уловки, на которые мы идем, чтобы его скрыть». Франсуа де Ларошфуко
Рассказывая о недостатках, опишите, что делаете для исправления ситуации. Работодателя непременно заинтересует информация о шагах, которые вы предпринимаете, чтобы получить навык или избавиться от вредной привычки.
Составить такое резюме
Обратите внимание, как грамотно соискатель рассказал о слабостях. Информация, преподнесенная таким образом, нисколько не умаляет личные и профессиональные достижения.
Некоторые недостатки могут только подчеркнуть
сильные стороны соискателя. Так, отсутствие усидчивости сыграет на руку кандидату на должность консультанта торгового зала: продавец, неспособный долго сидеть на одном месте, не оставит без внимания посетителей магазина. Чрезмерная коммуникабельность станет плюсом для менеджера по продажам: ему удастся заключить больше сделок, чем коллеге-молчуну. Недоверчивость бухгалтера убережет от ошибок в отчетах и перевода денег на счета мошенников.
Подробнее:
Как грамотно описать отрицательные качества в резюме
Недостатки в резюме: примеры по профессиям
При выборе сведений, которые будут иллюстрировать вашу личность, стоит отталкиваться от сферы деятельности и специфики работы на конкретной должности. Любой негатив надо переводить в позитивное русло. В качестве образца рассмотрим, как следует указывать недостатки в резюме представителям разных специальностей.
Архитектор-дизайнер
«У меня проблемы с коммуникативными навыками: боюсь выступать на публике, не умею отстаивать собственное мнение. После того как мой сильный проект не заметили, записался на курсы ораторского мастерства. Мне удалось перебороть страх, но я по-прежнему не совсем уверенно чувствую себя во время презентаций. Продолжаю тренировки. Надеюсь, что в скором времени буду без труда общаться с аудиторией».
Главный бухгалтер
«У меня есть проблемы с делегированием обязанностей. Всегда считала, что лучше приложить усилия и сделать все правильно самой, чем объяснять другим, как выполнить задачу, а потом проверять и исправлять ошибки. Мне стало катастрофически не хватать времени, пришлось задерживаться на работе. В результате пришло понимание, что такой подход не является рациональным. Я стала больше доверять людям и продолжаю работать в данном направлении – записалась на курсы по тимбилдингу».
Backend-разработчик
«Многозадачность не мой конек. Когда в работе один проект, проблем не возникает. Занимаясь 2-3 заданиями одновременно, мне сложно сосредоточить внимание на чем-то одном, в результате не успеваю закончить участок работы вовремя. Срыв сроков сдачи сайта заказчику стал мотивацией к переменам. Уже два месяца посещаю курсы по тайм-менеджменту. Научился эффективно планировать рабочий день, определять приоритеты».
Архивариус
«Я – интроверт, мне трудно завести и поддерживать разговор с человеком. Выбрала работу, где большую часть времени приходится находиться в одиночестве. Чтобы не испытывать дискомфорт в общении, записалась на курсы актерского мастерства. Стало проще принимать запросы у посетителей архива. Могу уверенно сказать, что преодолела половину пути и продолжаю бороться с недостатком».
Фитнес-тренер
«Мой главный недостаток – энергичность. Находиться на одном месте полчаса – непосильный труд. В школе постоянно получала замечания на уроках. Отчасти поэтому выбрала профессию фитнес-тренера. Все упражнения делаю вместе со своими ученицами, организую марафоны, принимаю активное участие в профильных мероприятиях».
Бухгалтер-кассир
«У меня две плохие черты – педантичность и скрупулезность. Слишком много внимания уделяю мелочам. Критически отношусь к себе, несколько раз проверяю счета и платежные поручения перед отправкой в банк. Это отнимает больше времени, но мне удается предотвратить перечисление денег на неверные реквизиты».
