Резюме администратора: как написать, чтобы вас приняли на работу

Рекомендации по составлению и оформлению резюме

В Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих (утв. постановлением Минтруда России от 21.08.1998 № 37, ред. от 27.03.2018) сказано, что администратор — это специалист, который отвечает за управление коллективом организации. В его функции входит:

• обслуживание и консультирование посетителей;
• работа с претензиями и разрешение конфликтных ситуаций;
• контроль за рабочим помещением — состояние, уборка, реклама, оформление;
• отслеживание дисциплины в коллективе;
• информирование руководства о любых проблемах и недостатках;
• проверка исполнения указаний начальства.

Для составления резюме нет определенных жестких правил, пишите в свободной форме. Если вы готовите резюме на должность администратора, учитывайте некоторые особенные моменты:

• информацию излагайте четко и по делу. Не пишите сочинение на отвлеченные темы, а кратко изложите суть. Формулируйте фразы правдиво, потому что ложную информацию всегда легко проверить;
• документ с приложенной фотографией выглядит более выигрышным. Но фотографию необходимо выбрать в деловом стиле, а не в купальнике или с вечеринки;
• поскольку круг рабочих обязанностей администратора обширен, четко сформулируйте собственные специализированные профессиональные навыки и укажите предпочтительную сферу. Работа в салоне красоты, например, отличается по функциональным обязанностям от работы в гостинице или ресторане;
• писать надо грамотно, простым и понятным языком, без опечаток и исправлений. Лучше переписать, чем отправить плохо оформленный документ;
• стиль изложения — деловой. Не следует веселиться и писать в шутливой форме;
• не рассказывайте про недостатки, на этом этапе о них лучше умолчать. Но и преувеличивать в описании собственных достоинств и достижений пока не стоит;
• поделите документ на информационные разделы, чтобы его удобно было читать.

Личные и деловые качества

Предлагаем список личных качеств и умений, подходящих на должность администратора:

• ответственность;
• активная жизненная позиция;
• высокая работоспособность;
• коммуникабельность;
• стрессоустойчивость;
• энергичность;
• не конфликтность;
• организованность;
• самостоятельность;
• организаторские способности;
• быстрая обучаемость;
• внимательность;
• добросовестность;
• грамотная речь;
• инициативность;
• честность;
• пунктуальность.

Личная информация

Начинайте резюме с общей информации о себе. Сюда же прикрепите фотографию. С этого раздела начинается знакомство работодателя с претендентом на вакансию. Важно писать четко и правильно. Если указать некорректные данные, с вами не смогут связаться, чтобы пригласить на собеседование.

Пример резюме администратора

Общие рекомендации

Резюме — это своеобразная самопрезентация, в которую нужно включить наиболее важные сведения о своем опыте офисного администратора. Продемонстрируйте навыки и качества

, необходимые для выполнения служебных обязанностей, расскажите о полученном образовании и пройденных курсах.
Чтобы привлечь внимание рекрутеров, всегда внимательно читайте описание вакансии, обращайте внимание на требования к кандидату. Используйте ключевые слова из объявления в соответствующих разделах документа, правильно указывайте название должности. Будьте честны, не приписывайте себе чужие заслуги.
Чтобы увеличить шанс попасть на собеседование, приложите к документу фотографию. Отдайте предпочтение снимку, сделанному на нейтральном, лучше белом, фоне. Желаемый уровень зарплаты рекомендуется устанавливать на 10-15% выше, чем вы получали на последнем месте работы или с учетом средней зарплаты в регионе.

Готовое резюме администратора офиса должно занимать одну страницу А4.

Образование

В этом разделе подробно опишите учебные заведения, которые вы окончили. Упомяните о незаконченном образовании, если оно по профилю работы администратора. Если вы прошли дополнительные курсы, то их тоже упомяните в этом разделе. Пишите по пунктам:

• годы учебы с указанием периода обучения — даты начала и окончания;
• название учебного заведения и города обучения;
• названия факультета, полученной профессии и специализации;
• описание полученных знаний, например, «изучила на курсах повышения квалификации программу 1С:Бухгалтерия».

Как заполнить контактную информацию

Чтобы рекрутер смог связаться с вами, внесите в анкету как можно больше актуальных каналов коммуникации: номер телефона, мессенджеры, скайп, адрес электронной почты

. Если ваши профили в соцсетях содержат профессиональную информацию — укажите ссылку на аккаунты.

КОНТАКТЫ

• Телефон:
  +7
• Email:

  [email protected]

• Skype:

  Novikova_myresume

• FB:

  /novikova_myresume/

Опыт работы

Раздел про опыт работы — один из самых важных, и работодатель изучает его особенно внимательно. Если опыт работы отсутствует, напишите об этом честно. Но не забудьте сообщить о практике во время обучения с описанием того, чем занимались. Изучив примеры ключевых навыков для администратора в резюме, рекомендуем перечислить достижения на прежних рабочих местах. Потому что только результаты показывают, насколько высока ваша квалификация. Опыт работы на предыдущих местах указывают в таком порядке:

• место работы с указанием сроков начала и окончания трудовой деятельности. Каждую организацию указывают отдельно. Если компаний, где вы работали, очень много, укажите 4-5 наиболее значимых;
• должность, которую занимали;
• обязанности, выполняемые задачи;
• профессиональные успехи и приобретенные навыки.

Что написать при отсутствии опыта

Такая ситуация встречается нередко, однако это не говорит о том, что вы не имеете права претендовать на заявленную должность. Наличие базового образования вполне может конкурировать с практическими навыками. При отсутствии трудового стажа сделайте акцент на ваших знаниях, полученных во время учебы.

Подготовьте сопроводительное письмо, в котором опишите, чем сможете быть полезны компании.

Наличие опыта работы по смежной специальности (офис-менеджер, секретарь-референт, помощник руководителя или администратор салона красоты) станет несомненным плюсом. Расскажите, какие обязанности выполняли.

Профессиональные качества

Подробное описание всех навыков и профессиональных качеств необходимо, чтобы работодателя выбрал вас из большого числа претендентов. Это то, из чего HR делает вывод, насколько вы подходите на вакансию. Поэтому в разделе пишите все, что вы умеете, все знания, которыми владеете.

Если приводить пример профессиональных навыков в резюме администратора, наиболее важными из них считаются:

• ведение деловых переговоров и деловой переписки;
• умение разрешать конфликтные ситуации;
• знание нормативной документации;
• знание принципов организации рабочего процесса в конкретной сфере деятельности;
• организаторские способности и умение мотивировать персонал;
• работа с оргтехникой, офисной техникой и ПК;
• грамотная устная и письменная речь;
• знание делового этикета.

Пример достижений администратора

Административная работа относится к сфере управления, поэтому описание достижений должно содержать примеры успешного решения конкретных производственных задач. Кандидату надо показать, какие именно навыки менеджмента он освоил, например: делегирование полномочий, контроль результатов или оптимальное распределение обязанностей. Позитивные изменения в результате грамотного администрирования – это и есть достижения. Можно написать, например: «мною был разработан регламент внутреннего документооборота офиса, что ускорило получение необходимых документов клиентами и предотвратило конфликтные ситуации».

Дополнительные сведения

Рекомендуем включить этот раздел в резюме, чтобы сообщить данные, которые не являются приоритетными для должности администратора, но смогут стать преимуществом при выборе кандидатов со стороны работодателя. Например, если посмотреть стандартное резюме администратора медицинского центра, то плюсом будет знание медицинской лексики на английском языке. Для администратора преимуществом станут:

• знание иностранных языков со специализацией, если она имеется;
• готовность к командировкам или ненормированному рабочему дню;
• наличие рекомендаций с прежних мест работы;
• наличие водительских прав.

Скачать

Предлагаем резюме администратора гостиницы бесплатно и без смс, в формате, удобном для редактирования в word

Скачать образец резюме администратора гостиницы в формате doc (word).

Пример резюме администратора гостиницы:

О чем не стоит писать

Есть определенные вещи, которые не надо указывать в резюме. Это то, что негативно скажется на вашей репутации или понизит шансы на приглашение для собеседования. К примеру, подавая резюме на администратора фитнес-клуба, не указывайте, что проходите курс снижения лишнего веса. О росте, весе и прочих личных параметрах упоминать тоже не надо. Среди тем, которые не следует поднимать:

• политические и религиозные взгляды;
• причины ухода с бывшей работы;
• ваши требования к работодателю;
• хобби, увлечения и способы проведения досуга, если они никак не связаны с желаемой должностью.

Заполнение раздела «О себе» в резюме администратора гостиницы

Данный блок заполняется в свободной форме. Постарайтесь не указывать здесь слишком личную информацию. Например, состав семьи, любимые блюда, хронические заболевания. Это совершенно не имеет отношения к открытой позиции.

Лучше с помощью этого раздела раскройте свой профессионализм.

Например, напишите о релевантном опыте, как вы решаете проблемные вопросы, с какими ситуациями вам приходилось сталкиваться на рабочем месте.

Пример заполненного блока «О себе»

:

О СЕБЕ

• Хорошо знаю стандарты гостиничного бизнеса. Владею навыками позиционирования предоставляемых услуг. Коммуникабельна, умею сглаживать конфликты. Уверенно работаю с компьютерными системами бронирования. Быстро ориентируюсь при возникновении внештатных ситуаций. Имею многолетний опыт обслуживания иностранных гостей, знакома с культурами и обычаями народов разных стран.

Образец резюме на работу администратора

Образование

2007-2012 гг. — НОУ ВПО Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов, факультет культуры, кафедра «Реклама и связи с общественностью».

2013-2014 гг. — Курсы по работе со специализированными программами 1С и клиентская база, ООО «Знания».

Опыт работы

2015-2017 гг. — администратор салона красоты «Локон», г. Санкт-Петербург.

Обязанности:

• Прием телефонных звонков и организация приема посетителей.
• Встреча и сопровождение посетителей.
• Составление графиков работы сотрудников.
• Прием оплаты за услуги наличными и банковскими карточками.
• Выписка квитанций, заполнение бланков.
• Контроль за наличием нужного оборудования, хозяйственных вещей.
• Контроль за чистотой в салоне.
• Разрешение конфликтов.
• Сдача отчетов и заполнение документов.

2017 г. – по настоящее время — администратор гостиницы «Добро пожаловать», г. Санкт-Петербург.

Обязанности:

• Прием всех входящих звонков.
• Заселение и выселение гостей.
• Бронирование номеров.
• Прием наличных денег, прием оплаты по банковским картам, заполнение квитанций, ведение учета средств.
• Контроль за хозяйственной частью.

Профессиональные качества

• Навыки общения с клиентами.
• Умение организовать рабочий процесс и трудовую дисциплину.
• Ведение деловых переговоров.
• Навыки решения конфликтных ситуаций.
• Соблюдение правил служебной этики.
• Соблюдение строгой конфиденциальности.
• Работа в ненормированном и сверхурочном режиме.
• Подбор и работа с персоналом.
• Опыт проведения инвентаризаций.
• Знание основных офисных программ и уверенный пользователь ПК.
• Умение справляться с большим объемом работы.

Личные качества

• Дисциплинированность.
• Грамотная речь.
• Организаторские способности.
• Умение находить общий язык с клиентами.
• Стрессоустойчивость.
• Неконфликтность.
• Внимательность.
• Аккуратность.
• Исполнительность.
• Бережное отношение к вверенному оборудованию.
• Пунктуальность.

Дополнительные сведения

• Свободное владение английским языком.
• Отсутствие вредных привычек.
• КМС по художественной гимнастике.
• Наличие водительских прав.

НАВЫКИ

Этот раздел содержит список навыков, которые требуются для успешного выполнения работы на позиции системного администратора. Выберите из списка навыки, которыми владеете.

• 1-ая линия поддержки • 2-ая линия поддержки • HelpDesk • ServiceDesk • 1С: установка и устранение типичных проблем • Администрирование 1C • Администрирование Zabbix • Администрирование видеосервера ISS • Администрирование сайтов • Администрирование серверов Linux (CentOS, Debian) • Администрирование серверов Windows • Администрирование сервисов AD, GPO, VPN • Администрирование устройств на Router OS MikroTik • Администрирования Unix систем • Аудит SMM • Базы данных: Oracle database 10,11 (Windows, Linux), MySQL, PostgreSQL, MSSQL, DB2, Progress • Внутренний аудит информационных систем • Криптография: УЦ Криптопро, Криптопро CSP, Криптопро TLS • Маршрутизации сетей • Настройка DNS • Обжатие сетевых проводов и диагностика сети • Облачные технологии • Оборудование: IBM Flex system, IBM Blade, IBM X Series, IBM Storwize, HP DL servers, MSA disk system, EVA disk system, Lenovo Think system, Lenovo DS disk system, Brocade SAN switch, Avaya IP Office 500, HITACHI, Veritas HA/DR, PHP. • Обслуживание кассового оборудования • Общий доступ (настройка прав и безопасности, различные версии Windows в одной сети) • Операционные системы: Windows 2003-2012, Oracle Enterprise Linux, SLES, RHEL, CENTOS, VMWare ESX/ESXi Enterprise • Оптимизация бизнес-процессов • Поддержка и развитие CRM Битрикс24 • Поддержка СКУД • Пользовательское ПО (Skype, MS Office, браузеры, почтовые клиенты) • Приложения: JBOSS, Tomcat, nginx, apache, vsftp, postfix, dovecot • Программы для удаленного управления (Radmin, Teamviwer, Remote Desktop Connection) • Разработка технических заданий • Резервное копирование и восстановление • Решения: VDI VMware View (Horizon), vCenter, Veeam B&R, Zabbix, Sofos (Astaro) UTM firewall, Bitrix, Dell Spotlight, Cluster for Linux (pacemaker), MS Failover Cluster, Kerio mail server, Kaspersky DDoS Protection, Atlassian Confluence, JIRA, GLPI, GestioIP, Lotus Notes • роутеры MikroTik и точки Ubiquiti • Серверное ПО • Серверный Linux (Samba, Proxmox, Zabbix) • Сетевое ПО • Сетевые принтеры и МФУ • Сетевые хранилища (NAS) • Сети: настройка, диагностика и устранение неисправностей • Системная интеграция • Системы виртуализации • Системы мониторинга ИТ-инфраструктуры • Системы хранения данных • Скрипты: sh/bash, powershell, python • СУБД: MySQL, MS SQL • Техническая поддержка • Управление проектами • Устранение вредоносных программ • ЦОД

Технические навыки

• 1С: Bitrix • 1С: Bitrix24 • 1С: ERP • 1С: БИТ.Финанс 3.0 • 1С: Комплексная автоматизация • Active Directory • Agile Project management • ANSI • Asterisk • AV Multimedia • Avaya • Azure • Cisco • COBIT • DAS • DELL • DFS • DHCP • D-Link • DLP • DNS • EMC • ERP • Exchange 2007-2016 • FIrewall • HP • Hyper-V • IaaS • IAM • IBM • IDS • IPS • IP-телефония • ITIL • ITSM • Java • Juniper • Kanban • Kaspersky • KVM • Lenovo • Linux • lxc • McAfee • MikroTik • MS Exchange Server • MS Office 365 • MS Project • MS RDP • MS SQL • MS SQL Server • MS Visio • MS Windows (7/8/10, Server 2008-2016) • NAS • NetApp • Nokia • Oracle • OSI • PaaS • PHP • PME • PMI • PMBOK • RDP • RRAS • SaaS • SAN • SAP • Scripting • Scrum • SEO • SharePoint • SIEM • SLA • SMM • SUN • SuperMicro • System Center • Tanium • TCP/IP • TeamViewer • TrendMicro • Unified Storage • Unix • Varonis • VLAN • VMWARE esxi • WSUS • Zabbix