Бизнес-аналитик — коммуникабельный и внимательный технарь / экономист с повышенным уровнем ответственности, имеющий солидный опыт в описании и анализе бизнес процессов, демонстрирующий блестящие знания в бухгалтерском учёте и бизнес коммуникациях. Такие требования, по результатам проведённого нами исследования, предъявляют работодатели к бизнес-аналитикам и другим специалистам по управлению бизнес процессами.
Забегая вперёд, хочется отметить — компании пока что не очень хорошо понимают, кто такие специалисты по управлению бизнес- процессами, бизнес-аналитики. Отсюда возникают разные требования и видение обязанностей. И естественно, по разному называются должности. Самой популярной должностью является Бизнес-аналитик. Это не удивительно — ведь в России до сих пор превалирует мнение о том, что управление бизнес процессами — это из области информационных технологий, а термин имеет корни ИТ. Хотя это далеко не так, и мы не раз говорили об этом. Тем не менее бизнес-аналитиков ищут в 3,5 раза больше, чем следующую по популярности должность — специалист по качеству.
ТОП-5 востребованных специалистов по управлению бизнес процессами:
- Бизнес-аналитик
- Специалист по качеству
- Аналитик бизнес процессов
- Специалист по бизнес процессам
- Менеджер бизнес процессов
На лидирующем в России ресурсе по трудоустройству мы нашли порядка 4000 вакансий, тем или иным образом связанных с управлением бизнес процессами. Но лишь 1357 вакансий имеют прямое отношение к управлению бизнес процессами согласно наименованию должности.
Для чего составляется должностная инструкция?
Документ имеет большое значение для администрации фирмы и работника, принимаемого на должность. Благодаря инструкции руководитель компании точно знает, как правильно скоординировать деятельность сотрудников и за что они должны отвечать.
Менеджеру по развитию документ дает четкое представление о функциях, полномочиях, а также ответственности, которую он будет нести за халатное отношение к работе.
Если в ходе реализации деятельности сотрудников возникают спорные моменты, которые решаются в судебном порядке, именно должностная инструкция помогает разобраться, кто именно виноват в сложившейся ситуации.
Чем полнее составляется документ, тем лучше для всех сторон.
География
Половина рассмотренных вакансий, и это не удивительно, располагается в Москве. 12% бизнес-аналитиков и прочих специалистов по управлению бизнес процессами востребованы в северной столице. Оставшиеся 38% распределены по другим регионам.
Профессиональный и карьерный рост процесс-менеджера в REG.RU и не только
С профессиональной стороны менеджер процесса — человек, который постоянно учится, потому что компания поддерживает его при помощи программы внешнего обучения. Например, из последнего пройденного — онлайн-интенсивы Chief Product Owner, Certified Agile Coaching. Также каждый новичок в REG.RU изучает курсы по KSD (Kanban System Design) и KSI (Kanban Systems Improvement).
Карьерный рост в REG.RU возможен, как и в любой компании. У нас нет градаций на ведущих и не ведущих, это позволяет нам создавать плоскую структуру взаимодействия.
- Выделенный бюджет на обучение.
- Обмен опытом с сертифицированными и опытными коллегами.
- Почти все члены команды AgileTeam имеют звание KMP (Kanban Management Professional), так же в компании есть обладатели KCP. Никакое обучение не заменит настоящий боевой опыт, поэтому существует каденция по обмену опытом и другие инициативы, где мы делимся кейсами, лайфхаками и даём советы по реальным кейсам друг друга.
- Применение знаний на практике в работе с различными командами.
Профессиональная область
Больше других востребованы специалисты из области информационных технологий, финансового сектора, розничной торговли, в том числе торговли продуктами питания, а также сферы B2B услуг.
И если востребованность специалистов из сферы ИТ (почти четверть) обусловлена мнением о том, что именно в этой сфере берет своё начало профессия бизнес-аналитика, то потребность в специалистах из финансового сектора говорит о смещении фокуса управления — от технологий в сторону финансов. Ведь ещё в прошлом году спрос на специалистов по управлению бизнес процессами из финансовой сферы не превышал 4%.
К прочим 19% относятся специалисты из следующих профессиональных областей деятельности:
- Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника
- СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн
- Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие
- Нефть и газ
- Автомобильный бизнес
- Образовательные учреждения
- Услуги для населения
- Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
- Сельское хозяйство
- Металлургия, металлообработка
- Тяжёлое машиностроение
- Государственные организации
- Энергетика
- Химическое производство, удобрения
- Добывающая отрасль
- Управление многопрофильными активами
- Лесная промышленность, деревообработка
- Общественная деятельность, партии, благотворительность, НКО
- ЖКХ
- Искусство, культура
Отрасль
Из представленного списка вакансий 100% ИТ компаний ищут бизнес-аналитиков. Однако некоторые компании указывают не свою отрасль, а функциональное направление деятельности внутри компании, к которому относится вакансия. К примеру, ритейл компания может указать отрасль ИТ, подразумевая, что бизнес-аналитик будет относиться к блоку информационных технологий. Благодаря этому, погрешность в статистике по ИТ отрасли составляет порядка 20%
На втором месте после отрасли ИТ потребность в специалистах по управлению бизнес процессами испытывают компании, тем или иным образом оказывающие консалтинговые услуги. И это совершенно закономерно. Наконец-то консультанты приходят к пониманию того, что наиболее эффективным способом анализа эффективности операционной деятельности является анализ через призму бизнес процессов.
2% вакансий относятся к руководящим должностям, что существенно ниже других функциональных областей.
Стоит отметить готовность компаний принимать на работу специалистов без опыта — порядка 2% вакансий. В остальном распределение требований к опыту специалистов по управлению бизнес процессами находится в рамках стандартного.
Виды БП
Разновидности бизнес-процессов выделяются в зависимости от того, к какой области работы предприятия они относятся. Выделяют такие БП:
- Основные — производство продукции или оказание услуг, продажа товаров\услуг.
- Дополнительные — процессы, которые обеспечивают дополнительную ценность, или другая деятельность предприятия, которая приносит доход.
- Вспомогательные — обеспечивающие деятельность основную и дополнительную предприятия.
Вспомогательные делятся на следующие подвиды:
- Обеспечивающие (бухгалтерия и кадровая служба, закупки сырья, аренда помещений, обслуживание оборудования).
- БП управления, включая выработку стратегии, планирование и контроль.
- БП развития (обучение сотрудников, внедрение новых технологий и подходов).
Классификация дает понимание, что является основным для предприятия (БП, который приносит прибыль), а что — вспомогательным. Вспомогательные БП можно передать на аутсорс, снизить по ним издержки собственными силами или упразднить.
Классификацию выбирают на основе целей проекта и деятельности компании
Уровень доходов
Несмотря на довольно большой разброс, усреднённый уровень предлагаемой зарплаты составляет почти 74 тысячи рублей. Усреднение проведено по пяти наиболее популярным наименованиям вакансий — бизнес-аналитик, специалист по качеству, аналитик бизнес процессов, специалист по бизнес процессам и менеджер бизнес процессов.
Как вы, наверное, помните, бизнес-аналитик является самой востребованной, с точки зрения количества вакансий, должностью. И вот тут нас ожидал сюрприз: бизнес-аналитик оказался не самой высокооплачиваемой должностью.
Средний уровень дохода бизнес-аналитика составил 80 тысяч рублей. А вот менеджеру по бизнес процессам, готовы платить в среднем 120 тысяч рублей, что на 50% больше, чем средняя зарплата бизнес-аналитика.
Более того, менеджер бизнес процессов является самым высокооплачиваемым специалистом — самый высокий уровень доходов принадлежит именно управленцам.
Менеджеру по бизнес процессам готовы платить до 230 тысяч рублей ежемесячно.
Это говорит о том, что появляется понимание разницы между аналитиками и управленцами. Тем более между бизнес-аналитиками и специалистами по управлению бизнес процессами, ведь именно таковыми и являются менеджеры по бизнес процессам.
Вторым открытием стала крайне низкая оценка специалистов по качеству — одна из самых низкооплачиваемых должностей. Ситуация явно требует дополнительного изучения.
Сбор и анализ информации о конкурентах
Информация о конкурентах важна, ведь она позволяет определить их удовлетворенность текущей позицией на рынке, возможные действия по изменению сложившейся расстановки сил, характер их инвестиционной политики, главные проекты.
Представление о сильных и слабых сторонах других игроков рынка, инструментах, которые они будут использовать в конкурентной борьбе – необходимое условие разработки мер сопротивления и желательного изменения окружения компании.
Информация для анализа:
- цели конкурентов:
увеличение доли на рынке, перемещение в группу лидеров и так далее; - текущее положение конкурентов:
например, позиции в стратегической группе; - возможные стратегии конкурентов
: рост, расширение через поглощение и другое; - потенциал конкурентов
: технологические, финансовые и другие возможности, сильные и слабые стороны.
